Возврат билетов РЖД купленных в кассе

возврат жд билетов условия ржд

Люди имеют различные варианты, предназначенные для перенесения или отмены путешествия, или просто поездки. Возврат железнодорожных билетов должен проводиться по всем нормам законодательства России. Это позволит избежать проблем и дополнительных денежных трат. Необходимо знать в какой срок следует сдать посадочный чек, какая сумма возмещения положена пассажиру. В некоторых случаях при желании и сохранении всех бумаг на законное передвижение поездом можно вернуть билет ржд совершенно другого лица в железнодорожной кассе.

Главные правила РЖД

Чтобы вернуть посадочный талон в кассе нужно соблюдать некоторые рекомендации. Правила возврата билетов ржд:

  • покупка, обмен должно производиться по одним и тем же документам;
  • сдать его можно даже по прошествии 12 часов после отправления состава;
  • обмену подлежит неограниченное количество проездных;
  • денежная компенсация выплачивается не полностью, из нее вычитается комиссия ржд;
  • пассажиру зачисляется вся сумма, потраченная на услуги сервиса;
  • отмена на поезд «Сапсане» действительна при покупке или бронировании всех 4 мест.

Если был приобретен тариф «туда и обратно», то процесс возмещения будет производиться в два этапа. Сперва услуга возврата билетов оформляется на обратный, а затем на прямой рейс.

Главные правила

Правила и сроки возврата билетов РЖД купленных в кассе

Специальная касса предназначена для обмена. Она находится на каждой железнодорожной станции, вокзале. Пассажир должен предъявить кассиру документ, подтверждающий личность, по которому покупался билет. Его номер указывается в талоне. При сдаче детского посадочного листа стоит показать свидетельство о рождении малыша, собственный паспорт. А для обмена взрослого понадобится лишь проездной и паспорт.

По условиям возврата жд билетов через РЖД кассу дозволено сдать посадочный чек другого человека, если сдается вместе со своим. Это возможно если они оба покупались на одну дату, время отправления, маршрут и поезд. Любой другой случай требует заверенной нотариусом доверенности и удостоверение, способное подтвердить личность, для сдачи чужого проездного. При сдаче совершенно не обязательно объяснять причину своего поступка.

Срок для обмена напрямую зависит от маршрута подвижного состава. Талон обязаны принять даже после отъезда транспорта, но сумма будет меньше. Сколько денег положено пассажиру в зависимости от временного промежутка отбытия транспорта:

  • Для поездов местного следования: Больше чем за треть суток до отправления оплачивается вся стоимость, когда прошло менее 8 часов, но более двух – вся сумма, либо только половина от стоимости плацкарта, за 2 часа до и 12 часов после – отказ в оплате данного вида расположения мест.
  • Поезда, курсирующие в государства, граничащие с нашей страной. Больше чем сутки до отбытия подлежит возврату вся сумма, за промежуток от 6 часов и до суток– на плацкарт от половины до стопроцентной стоимости проездного документа, менее 6 часов до отправления, а также по прошествии 1 час после – оплата отсутствует.
  • Поезда международные. Если прошло больше чем 6 часов – начисляется полная цена талона, а менее 6 часов деньги вернуть не удастся.

За детский проездной, при условии, что ребенку не выделяется отдельное место, сбор за возврат не взимается.

Важно! Сбор железной дороги, сервисные начисления и комиссия платежной системы не будет возмещена.

В том случае, когда билет приобретался с помощью банковской карты, то компенсация будет осуществлена только на эту карту. Нельзя перевести денежные средства за неиспользованные посадочные талоны на другой номер счета или взыскать их в наличном варианте. Это помогает избежать списания средств мошенниками. Срок возмещения составляет от недели до месяца с периода подачи заявления взыскание стоимости проездного документа. При использовании электронного кошелька придется ждать от 10 дней до 2 месяцев.

Правила и сроки возврата билетов РЖД

Возврат денег за билет РДЖ купленный другим лицом

Отдать билет, купленный в кассе другими людьми, возможно при условии, что на руках будут все требуемые бумаги. Кассиру требуется предоставить:

  1. доверенность, заверенную в нотариальной конторе. В ней должны быть указаны продолжительность его действия, номер и серия удостоверения личности пассажира и представляющего его интересы лица, место, дата и время отбытия поезда;
  2. оригинал паспорта;
  3. заявление владельца про обмен;
  4. проездной талон.

При наличии всех вышеперечисленных документов можно провести возврат билетов РЖД, купленных другим пассажиром в кассе.

Сдача билета с ошибками

При покупке проездного талона не на тот поезд необходимо в кассе железнодорожного вокзала его обменять. Если в документе имеются неточности в личных данных человека, то стоит действовать таким образом:

  • допустимым считается, если в номере паспорта или в фамилии неправильно прописана одна буква или цифра. Можно спокойно садиться на свое посадочное место в транспорте;
  • понадобится сообщить проводнику, если найдена неправильная личная информация или больше 2 ошибок. Обращаться нужно до отбытия поезда, чтобы сотрудник РЖД смог вовремя выдать новый документ с исправлениями. Пассажиру придется потратиться на сбор (примерно 200 руб.);
  • при многочисленных ошибках, не позволяющих идентифицировать человека, необходимо сдать талон в кассу.

Возможны неточности в дате рождения, если это не влияет на стоимость проездного документа (взрослый, детский).

Сколько составляет потеря

При обмене в кассе с человека удерживается определенная сумма. Деньги, которые теряются:

  1. рекламный сбор (около 155 руб.);
  2. сервисное начисление (274-785 руб.);
  3. комиссия.

Дополнительно взимается плата за оформление возмещения проездного талона. Ее стоимость может колебаться от 60 до 160 руб., в зависимости от цены приобретенного ранее проездного.

Важно! За сервисные услуги оплату отдается в полном объеме.

В жд кассе можно как купить, так и осуществить обмен проездного документа. Необходимо лишь соблюдать порядок процедуры и укладываться в отведенный срок. Услуга возврата билетов предоставляется в кассах любого железнодорожного вокзала. Сумма возмещения зависит от цены талона, пути следования и времени отправления поезда.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: