Возврат билетов на Сапсан купленных через интернет

возврат билетов

Довольно часто возникают ситуации, когда пассажир вынужден сдать билет по какой-то причине. Возврат билетов на поезд сапсан, купленных через интернет осуществляется достаточно быстро и без особых финансовых потерь. Как выполнить процедуру? Мы расскажем в сегодняшней статье.

Особенности возврата билетов на поезд сапсан в зависимости от дальности следования

Возврат билетов на поезд сапсан осуществляется по определенным условиям, которые напрямую зависят от дальности следования. Однако существуют общие правила выполнения процедуры:

  1. Сервисный сбор в размере, установленном компанией, не возвращается.
  2. При возврате средств за неиспользованный дорожный документ на сапсан пассажир выплачивает сбор за каждое отдельное место.

    Обратите внимание! Данный сбор не удерживается только с детских электронных дорожных документов на поезд сапсан, в том случае если для ребенка не было предусмотрено отдельное место.

  3. Возврат дорожных документов на сапсан предполагает полную оплату услуг сервиса.
  4. Деньги за билеты зачисляются с оплачиваемого счета в течение трех суток.

Обратите внимание! Деньги за дорожный документ сапсан купе и СВ возвращаются только при условии, что сдаются все билеты из заказа.

Особенности возврата билетов

Территориальное следование

Возврат билетов на сапсан выполняется с одновременным удержанием сбора, который составляет сто девяносто три рубля за одно место. Вернуть средства в определенно размере можно только при соблюдении следующих требований:

  • Полную стоимость – при условии обращения в кассу не позднее, чем за восемь часов до отбытия;
  • Половина стоимости – от двух до семи часов до отправления;
  • Стоимость билета при опоздании – за двенадцать часов до отбытия при возникновении несчастного случая или за пять часов вследствие болезни.

Международное следование

Порядок сдачи билетов международного следования производится тем же способом, что и территориального следования, однако меняется период сдачи билетов. Вернуть талон можно в любой кассе ржд, которая осуществляет возврат на сапсан.

Размер возвращенных денежных средств зависит от времени обращения, которое исчисляется моментом отправления поезда:

  1. вся сумма – не позже, чем за сутки до отбытия;
  2. половина суммы – не позднее 6 часов до отправления;
  3. только стоимость билета – меньше чем за пять часов до времени выезда.

В данном случае с пассажира также изымается сбор в размере сто девяносто три рубля за каждое отдельное место.

Дальнее зарубежье

Дальнее зарубежье предполагает оплату сбора за одно место в размере десяти евро. Если пассажир вернул билет на поезд сапсан не позднее шести часов до момента отправления с требуемой станции, то компания обязана выплатить стоимость проезда.

Если же данная процедура осуществляется меньше чем за пять часов до отбытия, то стоимость проезда возвращена не будет.

Если вы в этот момент находитесь за пределами Российской Федерации, то потребуется обратиться в кассу. При себе нужно иметь документ удостоверяющий личность и бумажный экземпляр билета.

Дальнее зарубежье

Порядок сдачи билета

Сдать проездной документ с наименьшими финансовыми потерями можно только при условии обращения не позднее шести часов до отбытия поезда со станции. И то, в этом случае пассажир теряет деньги за сбор и оформление процедуры. В остальных случаях финансовые потери значительно возрастают, а в некоторых случаях стоимость не возвращается вообще. Это в основном касается плацкарта.

Выполнить сдачу дорожного документа можно в любой кассе, расположенной на вокзале. Причем это касается как электронной, так и бумажной версии. Электронный документ аннулируется при наличии у гражданина паспорта и конкретных сведений о заказе.

Помимо кассы для возвращения дорожного документа на электропоезд данной категории можно воспользоваться интернетом, то есть сайтом, на котором он был куплен. В этом случае на портале следует войти в раздел заказов и броней и выбрать вкладку оформления возврата.

Процедура возврата денег

При осуществлении наличного расчета сотрудник кассы выдаст вам на руки подсчитанную сумму денежных средств. Если же оплата производилась в электронном виде (через карту банка), то ожидать, что деньги вернутся мгновенно не стоит.

Как правило, большая часть операций по приобретению дорожных документов на скоростные поезда осуществляется электронным способом, через карты банка. Вернуть вам деньги в наличном виде кассир не имеет права. Такая процедура является незаконным обналичиванием денежных средств.

Поэтому финансы будут переводиться на счет покупателя, с которого производилась покупка. Однако такой процесс занимает длительное время. Период возврата в первую очередь зависит от банка, к которому карточка относится. В основном этот период занимает около одной недели. Но чаще покупателю осуществляют поступление в течение месяца. В любом случае перед оспариванием данного факта, покупателю нужно дождаться истечения этого периода.

Сдача билета при опоздании на поезд

Выше мы привели случаи, когда пассажир сдает проездной заранее и обдуманно. Но что делать, когда покупатель опоздал на отправление? Решение данной ситуации зависит от двух факторов:

  • покупатель не имеет причин задержки, которые документально подтверждаются;
  • с пассажиром произошел несчастный случай, который спровоцировал задержку.

Если идет речь о задержке по техническим причинам, то вернуть денежные средства можно на протяжении двенадцати часов с момента отбытия состава. При этом, чем раньше покупатель обратиться в кассу, тем для него лучше.

Если рассматривать второй вариант, то покупатель вправе обратиться в кассу в течение пяти суток с момента отправления. Однако этот факт должен подтверждаться документально, материалами из соответствующих органов.

В данной статье мы рассказали, как вернуть дорожный документ на скоростной поезд сапсан. Процедура эта не сложная, но требует выполнения определенных условий. В первую очередь, покупатель должен понимать, что особенно важно время обращения, которое позволяет значительно сэкономить деньги. Остальные моменты зависят от способа оплаты, обстоятельств отмены и других факторов. Еще один нюанс – пассажир может осуществить отмену только на территории России.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: