Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

как вернуть невозвратные билеты

Авиакомпании, чтобы привлечь клиентов, делают разные акции на авиабилеты, придумывает разные методы: мили, скидки и, в том числе, невозвратные билеты.

Что такое невозвратный билет?

Под данным названием подразумевают авиабилеты, которые невозможно вернуть обратно, изменить время вылета и переделать на другого человека. Как правило, они намного дешевле обычных. Данный тариф был создан перевозчиками с целью уменьшить свои убытки, возникшие при ситуациях, когда пассажиры сдают авиабилеты перед вылетом и в салоне самолета остаются свободные места.

Когда можно брать невозвратный авиабилет:

  • когда поездка пассажира обязательно осуществится и не зависит от обстоятельств (заболели дети, работа);
  • пассажир летает «налегке» (ручная кладь);
  • виза есть в паспорте;
  • если для человека экономия главнее, чем комфорт перелета и условия бронирования.

Важно! Обязательно читать условия бронирования, который перевозчик обязан предоставлять для ознакомления клиентов.

Как вернуть в авиакомпанию невозвратные билеты на рейс самолета?

Хотя билеты и невозвратные, есть ситуации, при которых авиакомпания по законодательству должна вернуть стоимость за них.

Что такое невозвратный

Особенности невозвратных тарифов у российских и зарубежных авиакомпаний

Российские перевозчики предоставляют невозвратные тарифы:

  1. Эконом;
  2. Стандарт;
  3. Базовый;
  4. Промо.

А также бывает продажа при действии промо-акций.

Перед бронированием авиабилета, нужно прочитать условия:

  • на Сканлайнере найти приемлемый вариант билета;
  • перейти по ссылке на сайт перевозчика;
  • прочитать условия невозвратного тарифа и особенности бронирования, где будет указано о запрещении возврата платы.

Совет! При неуверенности авиапассажира, что он не сможет воспользоваться невозвратным тарифом, лучше не бронировать место на такой рейс (во избежание дополнительных трудностей при возвращении стоимости).

Сдача невозвратного авиабилета

Можно ли вернуть в авиафирму невозвратный билет на рейс самолета?

По законодательству, вероятность вернуть деньги, полностью или частично, за невозвратный существует.

Справка! Стоимость любого билета состоит из тарифа и сборов. Тариф подразумевает собой стоимость авиабилета, а сборы пойдут за обслуживание воздушного судна.

В каких же случаях можно и реально вернуть?

Полный возврат

Полный возврат денежных средств за невозвратные билеты реален:

  1. в случае невыполнения обязательств компанией (отмена рейса или длительная задержка);
  2. при непредвиденных ситуациях, возникших с пассажиром. Это внезапное тяжелое заболевание самого авиапассажира или близкого родного, летящего с ним или смерть членов семьи (пункт 2 статья 108 Воздушный кодекс Российской федерации);
  3. если опоздал на рейс (не по личной вине);
  4. смена класса обслуживания;
  5. смена самолета;
  6. отмену посадки самолета в месте назначения.

Возможность вернуть плату за невозвратный, связанную с болезнью, можно только у российских перевозчиков. При приобретении же у зарубежной компании, болезнь не является причиной возмещения. Поэтому европейские пассажиры оформляют туристическую страховку.

Полный
Airline tickets

Частичный возврат

Частичную стоимость за невозвратный можно вернуть при следующих ситуациях, когда:

  • пассажир не явился на рейс (проспал, опоздал или не захотел лететь).

В этом случае, стоимость за тариф билета не возвращается, а вот сборы вернуть вполне реально.

Под сборами подразумевают следующие оплаты:

  • аэропортовый;
  • сервисный;
  • страховой;
  • топливный;
  • таксы (сборы, взымаемые за наземное обслуживание воздушных суден – самолетов).

Порядок возврата средств

Как вернуть деньги, затраченные на невозвратный билет?

Согласно статье 234 Приказа Министерства транспорта России №82 от 26 июня 2008г. об утверждении федеральных авиационных правил, возмещение за невозвратный может быть произведено при соблюдении порядка возврата.

Чтобы совершить возврат потраченных средств за невозвратные билеты, пассажир должен выполнить несколько условий, а именно:

  1. зафиксировать факт заболевания документально (собрать необходимые бумаги);
  2. оформить обращение о возврате в адрес перевозчика, в котором внятно объяснить ситуацию, приложив копии справок и авиабилетов. При выборе отправки письма почтой, желательно отправить с уведомлением. В случае личного обращения – оформить его в двух экземплярах (один оставить у себя, попросив консультанта, принявшего обращение, поставить штамп о принятии документа);
  3. осуществить обращение можно только до начала регистрации рейса. Сделать это можно, придя в саму компанию, отправив уведомление на электронный адрес перевозчика или по телефону уведомить оператора «горячей линии» компании. Особенно это касается про полеты с пересадкой – при позднем обращении авиакомпания не возместить расход;
  4. сообщить перевозчику до начала регистрации рейса, позвонив в авиафирму. Оповестить необходимо за сутки до вылета, чтобы избежать штрафа в размере 25-ти процентов от цены билета;
  5. уточнить срок рассмотрения обращения (от 14 дней до 1 месяца);
  6. средства будут возвращены тем же способом, что и при покупке авиабилета (налично в кассе, на карту или электронный кошелек клиента);
  7. если ответа не последовало, и денежные средства не были возвращены, можно обратиться в суд.

К сведению! Документы на возмещение стоимости допускается подавать в течение 6 месяцев со дня вылета. А в случае тяжкой болезни подать можно и позже, по мере выздоровления.

Порядок возврата

Возврат при болезни или смерти члена семьи

Как вернуть деньги за невозвратный билет при непредвиденных ситуациях, а именно болезни клиента, смерти его или его близкого?

Прежде чем вернуть деньги, потраченные на невозвратные авиабилеты при заболевании или смерти, необходимо доказать обстоятельства невозможности вылета:

  • при болезни в авиакомпанию необходимо предоставить справку в утвержденной форме медицинского учреждения с печатями ЛПУ и подписями главврача или заведующего отделением, свидетельствующая о том, что пассажир не сможет полететь;
  • или справку из медпункта аэропорта, подписанную и с печатями;
  • свидетельство о смерти (при потере близкого родственника) совместно с документом, подтверждающим родственную связь с умершим;
  • в случае, когда справка выдана в одной стране, а свидетельство о смерти в другой, то обязательно прикрепить перевод документа, который заверен у нотариуса;
  • если есть больничный лист – приложить его копию, заверенную работником авиакомпании или нотариусом.

Возврат при отмене рейса С целью того, чтобы вернуть затраченные средства за невозвратный при отмене (задержке) рейса, необходимо сделать следующее:

  1. поставить отметку на авиабилете об отмене (задержке) либо получить справку, заверенную у работника авиакомпании;
  2. при отсутствии получения отметки или справки, разрешено сделать копии билетов и посадочных талонов;
  3. собрать чеки, квитанции, подтверждающие, что при вылете (опоздании), пассажир потерпел финансовые убытки. Например, не попал вовремя на концерт, в ранее забронированную и оплаченную гостиницу (квитанция), приглашение на свадьбу и другие документы;
  4. копии собранных документов и заявление отправить на адрес компании либо обратиться в офис перевозчика;
  5. срок ожидания в среднем занимает до 2-ух месяцев;
  6. в случае билет приобретался вместе с туром, то вполне реально запросить еще возмещение денежной стоимости тура.

Возврат средств при опоздании на самолет

Опозданием считается следующее:

  • опоздание на рейс самолета (улетел без пассажира);
  • опоздание на регистрацию рейса.

При опоздании пассажира на рейс самолета, законно вернуть полностью расходы в том случае, если он не вылетел по причине задержки стыковочного рейса или длительного досмотра.

В остальных случаях реально вернуть средства за сборы (см. Возврат сборов).

Возврат сборов

Чтобы вернуть расходы, взятые на сборы и таксы, необходимо сделать следующие действия:

  1. прочитать условия бронирования невозвратного билета. В них указано, какие сборы можно вернуть;
  2. сообщить в компанию об отказе перелета, позвонив на горячую линию, отправив письмом на электронный адрес или придя в офис лично;
  3. если авиапассажир не успел на рейс, то нужно взять у сотрудника компании подтверждение о не прохождении опоздавшим регистрации на рейс;
  4. оставить заявление с просьбой на возврат на сайте авиакомпании в сервисе претензий, позвонив, отправив по почте или придя в офис. Заявление можно написать от руки -если документы подают в офис, или скачать с официального сайта компании;
  5. дождаться возвращения стоимости сбора (срок от 2-ух недель до 2-ух месяцев).

На заметку! В зарубежных авиакомпаниях стоимость авиабилетов, проданных при распродажах и акциях, полному или частичному возврату не подлежат.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: